Spørgsmål og svar

Hvis du har nogen spørgsmål til ThriftMembers, vil de som regel være besvaret herunder.
Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at sende os en besked.

Du kan benytte chatten, hvis vi er online – eller du kan sende os en besked på support@thriftmembers.com.
Du kan også benytte vores kontakformular her på hjemmesiden, ved at klikke her.

Har du forslag til spørgsmål der kunne blive tilføjet på siden, så kan du indsætte dem i en kommentar nederst på siden.

Spørgsmål vedrørende medlemskab og abonnement
Hvordan bliver jeg medlem på ThriftMembers??

For at blive medlem på ThriftMembers, skal du blot tilmelde dig via vores online formular. Dette gør du på toppen af siden, under MEDLEMSPROFIL.
Herunder klikker du blot på BLIV MEDLEM. Derefter bliver du sendt ind på en side, hvor du skal indtaste de forskellige oplysninger.

Bemærk venligst at dit brugernavn kun må indeholde bogstaver (store og små), numre og følgende tegn:
. (punktum)
– (bindestreg)
_ (bundstreg)
* (stjerne)
@ (snabel-a)

Dit brugernavn kan derfor ikke indeholde mellemrum og lignende.

For at øge sikkerheden på din profil, kræver vi stærke kodeord. Dette betyder, at dit kodeord skal indeholde følgende ting:
Et nummer
Et stort bogstav
Et lille bogstav
Skal bestå af mindst 8 karakterer.

For at blive medlem kræves der, at du læser og acceptere vores vilkår, samt privatlivspolitik.
Disse to kan afkrydses nederst i tilmeldingsformularen. (åbner i et nyt vindue)

Du bliver automatisk tildelt medlemsgruppen BASIC.

For at komme i gang med dit medlemskab, skal du bekræfte din email-adresse i den mail vi har sendt til dig.

Koster det noget at være medlem??

Det er som udgangspunkt GRATIS at være medlem på ThriftMembers. Når det så er sagt, så kan du også vælge at tilkøbe dit medlemskab som abonnement.
Dette giver adgang til medlemsfordelene i den pågældende gruppe med det samme.

Herunder kan du se priserne på abonnementerne:

BRONZE: 29 DKK / pr. mdr.
SILVER: 49 DKK / pr. mdr.
GOLD: 99 DKK / pr. mdr.

Prisen på dit abonnement gælder for en hel måned og er et løbende abonnement.
Ønsker du at opsige dit abonnement, kan du gøre dette til enhver tid og uden varsel.
Dit abonnement vil derefter fortsætte indtil den betalte periode udløber.

Du kan købe dit abonnement ved at klikke på dette link.

Hvis du ikke ønsker at købe et abonnement, så tilmelder du dig blot som almindeligt BASIC medlem.
Herefter kan du optjene Thrift Points og opgradere til det næste medlemskab på denne måde.

Herunder kan du se priserne på de forskellige medlemskaber, hvis du benytter Thrift Points.

BRONZE: 500 Thrift Points
SILVER: 1000 Thrift Points
GOLD: 1500 Thrift Points
Hvilke fordele giver det at være medlem??

Der er flere fordele ved at være medlem på ThriftMembers. Herunder kan du se de fordele, der følger med til de forskellige medlemskaber.

BASIC
Ingen medlemsrabat på ordre
Donation til velgørenhed: 0 DKK / pr. ordre
Ingen rabatkode hos samarbejdspartnere
Gratis fragt ved køb over 500 DKK
Thrift Points (velkomstgave): 0 Thrift Points

BRONZE
5% medlemsrabat på ordre
Donation til velgørenhed: 5 DKK / pr. ordre
5% rabatkode hos samarbejdspartnere
Gratis fragt ved køb over 400 DKK
Thrift Points (velkomstgave): 100 Thrift Points

SILVER
10% medlemsrabat på ordre
Donation til velgørenhed: 10 DKK / pr. ordre
10% rabatkode hos samarbejdspartnere
Gratis fragt ved køb over 300 DKK
Thrift Points (velkomstgave): 250 Thrift Points

GOLD
15% medlemsrabat på ordre
Donation til velgørenhed: 15 DKK / pr. ordre
15% rabatkode hos samarbejdspartnere
Gratis fragt ved køb over 200 DKK
Thrift Points (velkomstgave): 500 Thrift Points

Rabatterne på 5, 10 og 15 procent er automatisk fratrukket i shoppen.
Rabatten gælder også i forvejen nedsatte varer.

Hvor kan jeg se hvilket medlemskab jeg har??

Du kan altid se hvilket medlemskab du er tilknyttet under din MEDLEMSPROFIL. Du finder denne på toppen af siden.

Du kan også se hvornår dit medlemskab udløber derinde.

Hvor kan jeg se mine Thrift Points??

Dine Thrift Points finder du under MIN KONTO på toppen af siden. Du kan også klikke her for at gå til siden.

Hvornår modtager jeg mine Thrift Points??

Dine Thrift Points bliver i forbindelse med køb af et abonnement udbetalt indenfor 3-5 HVERDAGE.

Hvis du skal have Thrift Points i forbindelse med din donation, går der også her 3-5 HVERDAGE.

Har du ikke modtaget dine Thrift Points indenfor denne frist, så kontakt vores kundeservice hurtigst muligt.

Kan jeg ombytte mine Thrift Points til kontanter??

Dine Thrift Points kan IKKE ombyttes til kontanter.

De kan kun bruges i forbindelse med et køb herinde på shoppen.

Hvis du har betalt med Thrift Points og du fortryder eller returnere din ordre, bliver de sat tilbage på din kunde-konto.

Hvad er forskellen på [Min konto] og min [Medlemsprofil]??

På siden MIN KONTO kan du se dine seneste ordre, redigere i din leverings- og faktureringsadresse, samt redigere dine generelle konto-oplysninger.
Det er også herinde du ser dine Thrift Points.

På siden MEDLEMSPROFIL kan du se din nuværende medlemsgruppe, samt redigere i dine profiloplysninger.
Du kan også se hvornår dit medlemskab udløber, eller skal fornys. Disse oplysninger er de samme som på siden MIN KONTO.

Kan jeg opsige mit medlemskab??

Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab. Dette gør du inde på siden MEDLEMSPROFIL. Du finder denne på toppen af siden.

Hvis du har et løbende abonnement, vil dette IKKE automatisk blive opsagt, så dette skal du selv huske at opsige.
Opsiger du dit medlemskab, kan du ikke længere benytte dit abonnement, selvom du allerede har betalt for dette.

Du vil i denne forbindelse ikke blive refunderet for dit allerede betalte abonnement.

Kan jeg opsige mit abonnement??

Dit abonnement kan ALTID opsiges til enhver tid og uden varsel.

Du kan sende os en mail på support@thriftmembers.com og bede os om at hjælpe dig.
For at vi kan opsige dit abonnement for dig, skal vi blot bruge dit Profil-ID, som du modtog i mailen fra PayPal.
Hvis du ikke længere har denne mail, så kan du indsende den mail, som du har brugt til betaling på PayPal.

Alternativt kan du altid kontakte PayPal‘s kundeservice og bede dem om at hjælpe dig med opsigelsen.

Når du opsiger dit abonnement beholder du dit nuværende medlemskab, til det udløber.
Andre regler og vilkår for abonnementer kan du finde ved at klikke her.

Hvis du ønsker at opsige dit abonnement og fremtidige betalinger, kan du gøre dette ved at følge guiden herunder.

Log ind på din PayPal konto og gå til KONTO.

Gå herefter til siden BETALINGER.

Vælg VIS under afsnittet ADMINISTRER DINE AUTOMATISKE BETALINGER.

Klik på VIS AKTIVE og vælg derefter ThriftMembers i menuen til venstre.

Under STATUS kan du vælge ANNULLER.

Du modtager herefter en bekræftelse fra PayPal, om at dit abonnement er opsagt.

Hvad betyder udløbsdatoen på mit medlemskab??

Når du skifter fra BASIC medlem til en af de andre, starter din medlemsperiode.
Dette gælder uanset om du har betalt for dit abonnement, eller har optjent det igennem Thrift Points.

Der er INGEN UDLØBSDATO på almindelige BASIC medlemskaber.

Hver gang du skifter til en ny medlemsgruppe, er det for en periode på en måned af gangen.
Når denne periode udløber, vil du blive sat tilbage til at være BASIC medlem.

Du har som udgangspunkt ingen tidsbegrænsninger til at optjene nok Thrift Points til den næste medlemsgruppe.
Du bruger dine Thrift Points hver gang du ønsker, at opgradere dit medlemskab.

Prisen for at opgradere kan du se herunder:

BRONZE: 500 Thrift Points
SILVER: 1000 Thrift Points
GOLD: 1500 Thrift Points

Du kan til enhver tid også tilkøbe et medlemsabonnement og låse op for fordelene med det samme.
Du vælger selv, hvor meget du vil betale og hvad medlemsgruppe du vil benytte.

Kan jeg ændre mit brugernavn??

Det korte svar er NEJ.
Dit brugernavn fungere sammen med dit bruger-ID og kan derfor ikke ændres.

Jeg har glemt min adgangskode, hvad gør jeg nu??

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du bede om at få den nulstillet.

Du kan få din adgangskode nulstillet, ved at klikke på dette link.

Du kan også gå ind på siden MEDLEMSLOGIN og nulstille den derinde fra.

Jeg får ikke min rabat, hvordan virker det??

Rabatterne på 5, 10 og 15 procent er automatisk fratrukket i shoppen.
Rabatten gælder også i forvejen nedsatte varer.

Hvis du af en eller anden grund ikke kan se rabatten, så bedes du tjekke dit medlemskab.
Hvis den står til BASIC, får du ikke rabatten automatisk.

Skulle du have haft et andet medlemskab, eller får du stadigvæk ikke dine rabatter automatisk, så kontakt os på support@thriftmembers.com.

Shoppen set fra et BASIC medlem.

Shoppen set fra et BRONZE medlem.

Shoppen set fra et SILVER medlem.

Shoppen set fra et GOLD medlem.

Beholder jeg mine fordele for evigt??

Medlemskaber på ThriftMembers løber en måned af gangen, men som udgangspunkt er der ingen udløbsdato på BASIC medlemskabet.

Når du f.eks. optjener eller tilkøber BRONZE medlemskabet, har du de fordele i den kommende måned. Derefter ryger du tilbage til BASIC medlem igen.

Du kan altid tilkøbe adgang til medlemsfordelene med et månedligt abonnement eller Thrift Points.

Hvorfor kan jeg ikke logge ind på min profil??

Når du registrere en profil på ThriftMembers skal du først og fremmest bekræfte din e-mail, i den e-mail vi sender til dig under oprettelsen.
Hvis denne ikke er bekræftet, vil dit medlemskab ikke være aktiveret.

Hvis du har bekræftet din e-mail og du stadigvæk ikke kan logge ind, så kontakt os venligst på support@thriftmembers.com.
Vi finder derefter en løsning på problemet hurtigt muligt.

Spørgsmål vedrørende ordre
Hvilke betalingsmuligheder kan jeg benytte??

Hos ThriftMembers kan du betale på flere forskellige måder.

Du kan betale med PayPal eller Thrift Points, men du kan også vælge at betale med en direkte Bankoverførsel.
Vi gør dog opmærksom på, at vi først sender din ordre, når vi har modtaget din betaling.

Hvilke leveringsmuligheder kan jeg benytte??

Hos ThriftMembers kan du vælge levering med GLS eller DAO.

Du bestemmer selv, om vi skal levere pakken hjem til din private adresse, eller om din ordre skal sendes til en pakkeboks tæt på dig.

Kan jeg fortryde min ordre??

Når du handler hos ThriftMembers har du altid 14 dages fortrydelsesret ifølge købeloven.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returnerings-omkostninger skal du selv afholde.

Hvad gør jeg, hvis min vare er i stykker ved modtagelse??

Hvis din vare er i stykker ved modtagelse, skal du STRAKS kontakte vores kundeservice på support@thriftmembers.com.

Vi vil herefter hjælpe dig med det videre forløb.

Husk dog altid at anmelde fejl og mangler, så snart du opdager dem.

Kan jeg ombytte min vare til en anden??

Hos ThriftMembers tilbyder vi ikke ombytning af vare. Dette er udelukkende fordi, vi ikke har en tilsvarende vare at bytte den med.
De varer vi forhandler på vores webshop er unikke og kan ikke erstattes af et tilsvarende produkt.

Hvis du derimod har fortrudt dit køb, så kan du benytte din 14 dages fortrydelsesret.

Hvad hvis min vare ikke lever op til det aftalte??

Hos ThriftMembers sørger vi altid for, at oplyse kunden om eventuelle kendte fejl og mangler.

Husk derfor altid at tjekke beskrivelsen FEJL OG MANGLER, under det enkelte produkt før køb.

Når du køber et produkt i vores webshop, bekræfter du samtidig, at du har læst produktbeskrivelsen og er indforstået med de eventuelle fejl og mangler, som den pågældende vare måtte have.

Skulle der imod forventning være en fejl og mangel, som ikke er blevet opdaget af os hos ThriftMembers, bedes du kontakte vores kundeservice så snart du opdager fejlen/manglen.

Vi vil derefter hjælpe dig med det videre forløb.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager min ordrebekræftelse??

Du modtager som udgangspunkt din ORDREBEKRÆFTELSE, så snart din ordre er gennemført.

Husk altid at tjekke om den måske er landet under SPAM i din indbakke.

Hvis du IKKE modtager din ORDREBEKRÆFTELSE indenfor 24 timer, bedes du venligst kontakte vores kundeservice på support@thriftmembers.com.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min ordre??

Der kan i nogle tilfælde forekomme forsinkelser hos vores leverandører.
Vi vil gøre vores bedste for at oplyse dig om eventuelle forsinkelser, der måtte forekomme fra vores leverandører.

Hvis du ikke har modtaget din ordre, indenfor den aftalte leveringsfrist, bedes du venligst kontakte vores kundeservice på support@thriftmembers.com hurtigst muligt.

Må jeg prøve/bruge min vare før jeg beslutter mig??

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.

Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragter vi den som brugt.

Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Hvor lang tid går der, før jeg modtager min pakke??

Når du foretager et køb på ThriftMembers, sendes din ordre samme dag, hvis du bestiller inden kl. 12.00 – dette gælder dog kun i hverdage.

Hvis din ordre er bestilt i en weekend, vil din ordre først blive sendt den næstkommende hverdag.

Som udgangspunkt kan der gå op til 3-5 hverdage, før du modtager din ordre, men i nogle tilfælde kan der gå op til 10 hverdage.

Hvis der er forsinkelser ved vores leverandører, vil vi dog gøre dig opmærksom på dette.

Kan jeg bruge mine 15% rabat i velkomst bonus flere gange??

Det korte svar er NEJ.

Du kan kun gøre brug af din velkomstbonus på 15% på din første ordre.

Er det sikkert at handle på ThriftMembers??

Ja det er sikkert at handle hos os, da vi har foretaget de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger det kræves, for at have en webshop.

Vi behandler ikke dine kreditkortoplysninger, da betalinger enten foretages igennem PayPal eller overførsel imellem banker.

Du kan læse meget mere om dette under vores PRIVATLIVSPOLTIK.

Hvor kan jeg se mine tidligere ordre??

Du kan altid se dine tidligere ordre igennem [MIN KONTO].

Du skal blot klikke på ORDRE til venstre i menuen på siden.

Hvornår sender ThriftMembers min ordre??

Hos ThriftMembers sender vi din ordre, samme dag – hvis du har bestilt på en hverdag inden kl. 12.00.

Vi gør dog opmærksom på, at vi først sender din vare, så snart vi har modtaget din betaling.

Har du betalt med BANKOVERFØRSEL kan der derfor gå et par dage ekstra, før din ordre afsendes.

Spørgsmål vedrørende donationer
Jeg vil gerne donere til ThriftMembers, hvordan foregår det??

Du er altid mere end velkommen til at donere tøj eller ting du ikke bruger til ThriftMembers.

Hvis du gerne vil donere noget til os, så kontakt venligst vores kundeservice på support@thriftmembers.com.

Hvis du gerne vil donere noget til os, skal det sendes til vores adresse.
Vi betaler selvfølgelig for alle omkostninger i forbindelse med forsendelsen.

Vi modtager ikke forsendelser sendt på efterkrav og det kræves derfor, at du har indgået en aftale med os, inden du sender noget.

Bliver jeg betalt for de ting jeg donere til ThriftMembers??

Hvis du donere noget til ThriftMembers bliver du belønnet med Thrift Points og disse vil automatisk blive sat ind på din konto.

Vi gør dog opmærksom på, at der kan gå op til 3-5 HVERDAGE, før de står på din konto.

Nogle ting udløser flere Thrift Points end andre og det afhænger af kvalitet og værdien på de ting du donere.

Der er ikke nogen garanti for, at alle de ting du donere udløser Thrift Points.

Hvad hvis jeg fortryder min donation??

Når vi modtager din donation hos ThriftMembers overgår ejerskabet af din donation til os.
Det er derfor ikke muligt at fortryde din donation til ThriftMembers.

Forud for enhver donation, bliver der underskrevet en aftale.

Kontakt vores kundeservice på support@thriftmembers.com hvis du har spørgsmål til donationer.

Hvad sker der med de ting jeg har doneret??

De ting du har doneret til ThriftMembers vil blive gennemgået og derefter lagt til salg på webshoppen.

Produkter som ikke har nogen salgsværdi for ThriftMemebers, vil blive doneret videre til et velgørende formål.

Hvilke donationer tager ThriftMembers imod??

Hos ThriftMembers tager vi imod alle mærker og typer af tøj.

Der udover tager vi også imod andre ting til shoppen, men kontakt eventuelt vores kundeservice og hør, om vi har interesse i netop dine ting.

Vi udbetaler Thrift Points ud fra kvaliteten på produkterne.

Jo bedre stand et produkt er, desto bedre er din udbetaling i Thrift Points.

Mangler ting eksempelvis vaskemærker eller mærkater generelt, vil dette trække ned i udbetalingen af Thrift Points.
Det samme gælder, hvis der er tydelige tegn på slid, lugt-gener og lignende.

Er der nogle omkostninger for mig, hvis jeg donere til ThriftMembers??

Det korte svar er NEJ.

Hvis du vælger at donere til ThriftMembers dækker vi omkostningerne til forsendelse.

Du vil derimod blive belønnet med Thrift Points, hvis varen lever op til vores standard.

Får jeg de ting retur, som ThriftMembers ikke kan bruge??

Det korte svar er NEJ.

Hvis du har godkendt aftalen forud for din donation, overgår ejerskabet til ThriftMembers.

Hvad vi gør med de ting vi ikke kan bruge, er op til os.

Hvis du derimod har et særligt ønske om, at få tilsendt de ting vi ikke kan bruge, så gør dette klart skriftligt når aftalen indgås.

Du vil dog blive pålagt forsendelses- og administrationsgebyrer i forbindelse med returnering af de ting, som vi ikke kan bruge.

Går noget af omsætningen til velgørenhed??

Hos ThriftMembers har vi hver måned en donations-modtager.
Hver måned indsamler vi donationer, til et nyt formål.

Medlemmer med abonnement udløser donationerne til disse formål.

For hver gennemførte ordre for en med medlemskaberne Bronze, Silver eller Gold donere ThriftMembers følgende beløber:

BRONZE: 5 DKK / pr. ordre
SILVER: 10 DKK / pr. ordre
GOLD: 15 DKK / pr. ordre

Vi udvælger velgørende formål, som vi udbetaler donationer til.
Vi udbetaler kun til foreninger som er godkendt af SKAT.

Spørgsmål vedrørende privatlivspolitik
Hvilke af mine oplysninger bruger ThriftMembers??

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos ThriftMembers.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

En sådan juridisk forpligtelse kan være bogføringsloven, som forpligter os til at gemme visse oplysninger i 5 år.

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi bruger cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.
Du kan læse mere om vores brug af cookies, under vores cookiepolitik ved at klikke her.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse) og telefonnummer.

ThriftMembers indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
• Besøger vores hjemmeside

• Gennemfører et køb af vores produkter

• Opretter en konto og/eller abonnement

• Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Du kan læse meget mere om dette under vores PRIVATLIVSPOLITIK.

Hvad bruger ThriftMembers mine oplysninger til??

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os.

Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Betalinger foretaget på vores hjemmeside håndteres af PayPal, som fungerer som dataansvarlig.
Vi anbefaler derfor, at du sætter dig ind i deres PRIVATLIVSPOLITIK før et køb på vores hjemmeside.

Vi modtager eller håndtere derfor ikke dine kreditkortoplysninger i forbindelse med et køb.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.

Har du et aktivt medlemskab vil disse oplysninger ikke blive slettet, før du anmoder herom, eller selv sletter din profil eller dit medlemskab.

Kan jeg få slettet mine private oplysninger??

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata

• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse support@thriftmembers.com.

Du kan også sende en anmodning om at få tilsendt og/eller slettet dine persondata, ved at klikke her.

Hvad er cookies og hvorfor skal jeg godkende dem??

Cookies er en lille fil, der identificerer en unik bruger. De fleste browsere er som standard sat op til at acceptere cookies, fordi ellers virker de fleste hjemmesider ikke.

Du kan ændre indstillingen i din browserindstillinger og på den måde blokere cookies.

Du kan læse om cookies ved at klikke her.

Cookies kan IKKE indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies (se vejledning).

Vi bruger cookies, for at give dig den bedste oplevelse ved brug af ThriftMembers.

Vi bruger blandt andet cookies, til at holde styr på din indkøbskurv, samt øge sikkerheden på hjemmesiden.

Generelle spørgsmål
Hvorfor står der åbningstider på hjemmesiden??

På hjemmesiden er der oplyst åbningstider i forbindelse med KUNDESERVICE.
Hvis du skal bruge vores support, er det derfor inden for disse åbingstider du kan få fat i os.

Herunder kan du se åbningstiderne:

MANDAG: 08.00 – 16.00
TIRSDAG: 08.00 – 16.00
ONSDAG: 08.00 – 16.00
TORSDAG: 08.00 – 16.00
FREDAG: 08.00 – 16.00
LØRDAG: Lukket
SØNDAG: Lukket
HELLIGDAGE: Lukket
Har ThriftMembers en fysisk butik i Danmark??

Vi har desværre ikke nogen fysiske butikker i Danmark på stående fod.
Hos ThriftMembers er det dog planen, at vi på sigt vil udvide med butikker rundt omkring i landet.

Kan jeg finde ThriftMembers på sociale medier??

Ja du kan finde ThriftMembers på de sociale medier.

Herunder kan du se de forskellige medier, hvor du finde os på.

Facebook Gå til Facebook – Klik her
Instagram Gå til Instagram – Klik her
LinkedIn Gå til LinkedIn – Klik her
Hvor lang tid går der, før jeg får svar på mine beskeder??

Hos ThriftMembers bestræber vi os altid på at besvarer dine beskeder så hurtigt som muligt.
Vi kan i perioder have travlt, men vi bestræber os på, at svare på din besked indenfor 24 TIMER.
Hvis du ikke har fået svar på din besked indenfor 2 HVERDAGE, bedes du venligst kontakte os igen, da det kan være e-mailen ikke er nået frem.

Hvor kan jeg komme med ønsker til produkter i shoppen??

Hvis du har ønsker til, hvilke produkter du gerne vil se mere til i shoppen, så kontakt os på support@thriftmembers.com.
Vi tager gerne imod ønsker fra kunder, men garantere ikke at de kommer til salg i shoppen.

Jeg har forslag til forbedringer, hvor kan jeg vidregive dem??

Hvis du har forslag til forbedringer på siden, er du velkommen til at kontakte os på support@thriftmembers.com.
Vi ønsker at vores kunder får den bedste oplevelse på ThriftMembers og vi lytter derfor, hvis der er ønsker om forbedringer af hjemmesiden.

Jeg har fundet fejl på siden, hvor kan jeg fejlmeddele dem??

Hvis du finder fejl og mangler på hjemmesiden, eller en eventuel funktion der ikke virker optimalt, så send det meget gerne til support@thriftmembers.com.
Vedhæft eventuelt billeder som dokumentation, så vi bedre kan få en idé om hvad problemet omhandler.

Jeg leder efter bestemte produkter eller priser, hvor finder jeg det??

Hvis du leder efter bestemte produkter, eller en helt bestemt pris – så kan du bruge vores SØGEFUNKTION på hjemmesiden.

Du kan bruge søgefunktionen, i venstre side inde i shoppen.
Her kan du søge efter fritekst som kategori, tags, SKU-nr. osv.

Nedenunder søgefeltet, kan du udvælge forskellige muligheder i drop-down menuerne.
Det kan være en specifik størrelse, et bestemt materiale eller lignende.

Herunder kan du se billede af søgefunktionen i shoppen.

Kan jeg bruge ThriftMembers på telefonen??

Ja, det kan du godt. ThriftMembers er understøttet af både ANDROID, IOS og WINDOWS.

Du kan også benytte hjemmesiden i følgende browsere:
MICROSOFT EDGE
MORZILLA FIREFOX
GOOGLE CHROME
INTERNET EXPLORER
… og mangle flere!

Er ThriftMembers bæredygtige??

Ja, det kan du tro!

Hos ThriftMembers bruger vi bæredygtig emballage til vores forsendelse af din ordre.

Vores CO2 neutrale forsendelsesposer er baseret på sukkerrør, samt de er fremstillet i Danmark.

Vi bruger også gavemærker og silkekardus, som er fremstillet af genbrugspapir.

Der udover bruger vi genbrugt bomuldssnor, manillamærker i papir og sikkerhedsnåle i metal til prismærkning af vores produkter.

I nogen tilfælde sender vi også ordre ud i postæsker, som er FSC-certificeret og fremstillet i 100% genbrugte materialer, hvoraf 75% er genbrugspap.
Disse postæsker er selvfølgelig også fremstillet i Danmark.

Vi har blandt andet også købt vores giner second hand hos en tøj-designer, for at bidrage til en grønnere fremtid.
Vi syntes det er super fedt, at vores giner har en smule patina og charme!

Vi forsøger så vidt det er muligt, at undgå plastik i forbindelse med forsendelse og alt andet vi foretager os hos ThriftMembers.
Det er dog ikke altid muligt, men vi gør vores absolut bedste!

Findes der nogen vejledninger til mine produkter??

Hos ThriftMembers sørger vi for, at du har den nødvendige information omkring dit produkt.

Dette gælder også vaskeanvisninger og generel vejledning til håndtering af produktet.

Under hvert produkt, er det en fane med overskriften VEJLEDNING.
Herunder kan du se, hvordan netop dette produkt skal behandles i forbindelse med vask og lignende.

Hvis det købte produkt har et falmet mærke, eller det helt mangler – sørger ThriftMembers for at du får den korrekte vaskeanvisning med ved købet.

Hvad vasker i tøjet med??

Hos ThriftMembers går vi selvfølgelig op i miljøet, så derfor vaskes alt det tøj vi modtager med EcoEgg (parfumefri).

EcoEgg indeholder ingen skadelig kemi og er et naturligt produkt. Det er derfor godt for allergikere og generelt sensitive personer.

Der udover vasker vi så vidt det er muligt tøjet på 30 grader, for at skåne miljøet endnu mere.

Leder du stadig efter svar?

Gå til kundeservice!

1 kommentar

  • Her kan du indsende forslag til spørgsmål, samt komme med eventuelle spørgsmål.
    Vi garantere dog ikke, at vi ser spørgsmål i kommentarerne og anbefaler derfor altid at du kontakter vores kundeservice 🙂

Efterlad et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *

You cannot copy content of this page